Livraison et retours

Livraison standard

Le délai entre le moment où vous validez votre commande et le moment où vous recevez votre colis est de 48 à 72 heures ouvrées*.

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Livraison express

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Livraison à l’international

France exclue, nous livrons nos produits dans 26 pays d’Europe : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie et Suède. Nous ne proposons actuellement pas de livraison en Suisse ou dans les DOM-TOM !

Le processus de livraison est le même que pour une livraison standard. La livraison express n’est pas disponible à l’international. Le délai de livraison est généralement de 48 à 72 heures ouvrées*.

 


 

Retours

Vous pouvez nous retourner n'importe quel article dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un échange. Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, emballage compris. Pour des raisons d’hygiène évidente, nous acceptons uniquement les kigurumi qui n’ont pas été portés. Toutes les marchandises seront inspectées. Veuillez-vous assurer de bien emballer les articles retournés pour éviter que ces derniers ne soient endommagés.

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de nous contacter par téléphone ou d’utiliser le formulaire de contact et en précisant la référence de votre commande.

 

 


*Les délais de livraison sont des estimations données à titre indicatif. Kigurumi France n’est pas responsable en cas de retard de livraison imputable au transporteur.